Häufig gestellte Fragen & Hilfe
Alles, was Sie über Lieferung, Montage und unseren Vor-Ort-Service in Berlin wissen müssen. Wir sind hier, um Ihren Einkauf so einfach wie möglich zu machen.
Persönliche Beratung vor Ort in Neukölln
Karl-Marx-Straße 114 | Mo-Sa: 10:00 - 18:00 Uhr
Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen
Finden Sie schnell Hilfe zu unseren Kernleistungen und Abläufen.
Wie schnell erfolgt die Lieferung in Berlin?
In der Regel liefern wir lagernde Großgeräte innerhalb von 24 bis 48 Stunden direkt zu Ihnen nach Hause. Wir vereinbaren ein präzises Zeitfenster, damit Sie nicht den ganzen Tag warten müssen.
Ist die Installation im Preis inbegriffen?
Wir bieten verschiedene Service-Pakete an. Sie können die reine Lieferung bis zur Bordsteinkante wählen oder unseren Vollservice inklusive Anschluss und Funktionsprüfung durch unsere Fachkräfte buchen.
Nehmen Sie mein altes Gerät mit?
Ja, im Rahmen der Altgeräterücknahme entsorgen wir Ihr altes Gerät fachgerecht und umweltschonend, wenn wir Ihr Neugerät anliefern. Geben Sie dies einfach bei der Bestellung mit an.
Bieten Sie Reparaturen für Fremdgeräte an?
Unser Reparaturservice kümmert sich primär um Geräte, die bei uns erworben wurden. Bei gängigen Marken prüfen wir jedoch gerne, ob wir Ihnen auch bei anderen Geräten weiterhelfen können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Vor Ort akzeptieren wir Barzahlung und EC-Karte. Bei Lieferung können Sie bequem bar beim Fahrer bezahlen. Finanzierungsmöglichkeiten bieten wir nach persönlicher Rücksprache an.
Wie lange habe ich Garantie auf die Geräte?
Alle unsere Neugeräte kommen mit der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren. Viele Markenhersteller bieten darüber hinaus erweiterte Garantien an, über die wir Sie gerne individuell beraten.
Ihr Weg zum neuen Gerät
Von der ersten Beratung bis zur fachgerechten Installation – so läuft Ihr Auftrag bei Chancenplattform ab.
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1
Beratung & Auswahl
Besuchen Sie uns in der Karl-Marx-Straße. Wir messen gemeinsam nach und finden das Gerät, das perfekt in Ihre Nische und zu Ihren Bedürfnissen passt.
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2
Terminvereinbarung
Direkt nach dem Kauf vereinbaren wir einen Liefertermin. Wir nennen Ihnen ein festes Zeitfenster, damit Ihr Alltag planbar bleibt.
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3
Lieferung & Vorbereitung
Unser Team liefert das Gerät bis zum Aufstellungsort. Wir bitten Sie lediglich, den Weg freizuhalten und Wasser- oder Stromanschlüsse zugänglich zu machen.
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4
Fachgerechte Installation
Wir schließen das Gerät professionell an, richten es mit der Wasserwaage aus und führen einen ersten Testlauf durch, um die volle Funktion zu garantieren.
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5
Einweisung & Service
Bevor wir gehen, erklären wir Ihnen kurz die wichtigsten Funktionen und nehmen auf Wunsch Ihr Altgerät direkt zur Entsorgung mit.
Haben Sie noch Fragen?
Unser Expertenteam steht Ihnen für eine persönliche Beratung zur Verfügung. Ob Reparaturanfrage oder Installationsservice – schreiben Sie uns direkt.
